Utensili Store

Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni sul Venditore

EVD EVOLUTION S.R.L.
Sede Legale: Via Gioacchino Rossini, 20 – 76125 Trani (BT), Italia
Sede Operativa e Punto Vendita / Ritiro: Utensili Store, Strada Provinciale 231 km 32.700, c/o Corato Executive Center – 70033 Corato (BA), Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 08183320723
Iscrizione Registro Imprese: CCIAA di Bari – Numero REA: BA - 609874
Capitale Sociale: € 10.000,00 i.v.
Sito web ufficiale: www.utensilistore.it
Servizio Assistenza Clienti: +39 349 180 5440 | E-mail: info@utensilistore.it | PEC: evdevolutionsrl@pec.it

2. Ambito di Applicazione e Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la compravendita a distanza di prodotti sul sito www.utensilistore.it, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e s.m.i., compreso il D.Lgs. 26/2023 di attuazione della Direttiva Omnibus) e alle norme sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).

  • Venditore: EVD EVOLUTION S.R.L.
  • Consumatore (B2C): Persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.
  • Cliente Professionista (B2B): Persona fisica o giuridica che acquista indicando il proprio numero di Partita IVA.
  • Contratto a Distanza: Contratto di compravendita stipulato tra il Venditore e il Cliente mediante la piattaforma telematica senza la presenza fisica simultanea delle parti.

3. Conclusione del Contratto e Gestione dell'Ordine

3.1. Invio della proposta: L'inoltro dell'ordine mediante la procedura di checkout online costituisce proposta contrattuale d'acquisto vincolante per il Cliente.

3.2. Ricezione dell'ordine: L'e-mail automatica inviata dal sistema attesta la sola corretta ricezione della richiesta d'acquisto nel database del Venditore, senza costituire accettazione definitiva della stessa.

3.3. Perfezionamento del contratto: Il vincolo contrattuale si intende perfezionato esclusivamente nel momento in cui il Cliente riceve la formale e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione della merce ovvero la notifica di "Merce Pronta per il Ritiro" in caso di ritiro in sede.

3.4. Diritto di annullamento/mancata evasione: Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare l'ordine (con integrale e tempestivo rimborso di ogni importo corrisposto) qualora si verifichino:

  • Errori materiali evidenti, palesi e riconoscibili nel prezzo esposto a catalogo o nelle caratteristiche tecniche del bene;
  • Indisponibilità sopravvenuta del prodotto a magazzino o cessata produzione dal costruttore;
  • Mancata autorizzazione o esito negativo dei controlli anti-frode sui circuiti di pagamento telematici.

4. Prezzi e Trasparenza Promozionale (Direttiva Omnibus)

4.1. Tutti i prezzi esposti sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA di legge, salvo diversa indicazione esplicita.

4.2. Riduzioni di prezzo: In conformità all'art. 17-bis del Codice del Consumo, ogni annuncio di riduzione di prezzo o campagna promozionale indica chiaramente il prezzo precedente praticato dal Venditore, corrispondente al prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni anteriori all'inizio dello sconto.

5. Modalità di Pagamento e Fatturazione

5.1. Strumenti di pagamento ammessi:

  • Piattaforma Stripe (Carte e Wallet digitali): Pagamento sicuro e crittografato tramite Carta di Credito, Carta di Debito o Ricaricabile (circuiti Visa, Mastercard, Maestro, PostePay, American Express) e wallet digitali (Apple Pay, Google Pay). L'addebito sul conto del Cliente è contestuale alla conclusione dell'ordine.
  • Klarna (tramite circuito Stripe): Soluzione di pagamento rateale flessibile "Buy Now Pay Later". L'erogazione del piano di rateizzazione è gestita direttamente da Klarna AB in conformità ai relativi termini e condizioni di servizio accettati dal Cliente durante la transazione.
  • PayPal: Pagamento mediante conto PayPal o carte associate, con facoltà per il Cliente di accedere al servizio "Paga in 3 rate" offerto da PayPal ove disponibile per il profilo dell'acquirente.
  • Bonifico Bancario Anticipato: I prodotti ordinati vengono riservati per un massimo di 4 (quattro) giorni lavorativi dalla trasmissione dell'ordine. La preparazione e spedizione dell'ordine avverrà esclusivamente a seguito dell'effettivo accredito contabile dell'importo totale sul conto corrente intestato a EVD EVOLUTION S.R.L. Nella causale del bonifico è obbligatorio specificare il Numero Ordine assegnato.

5.2. Fatturazione Elettronica: La documentazione fiscale viene rilasciata esclusivamente in formato elettronico. I Clienti Professionisti e i titolari di Partita IVA sono tenuti a trasmettere i dati anagrafici e fiscali completi (Ragione Sociale, Codice Fiscale, Partita IVA, indirizzo PEC e Codice Univoco SDI) all'atto dell'ordine.

6. Spedizioni, Consegna e Ricezione Merci

6.1. Corrieri incaricati: Le spedizioni vengono affidate ai primari corrieri espressi convenzionati: GLS, BRT (Bartolini) o Poste Italiane, selezionati dal Venditore in base a peso, volume e destinazione del collo per garantire la massima efficienza logistica.

6.2. Condizioni di consegna: La consegna standard si intende effettuata esclusivamente a piano strada dinanzi al numero civico dell'indirizzo di spedizione indicato. Il servizio non include facchinaggio, trasporto al piano, disimballo o installazione.

6.3. Tempi indicativi: La merce viene affidata al vettore entro 24-72 ore lavorative dalla contabilizzazione del pagamento per l'Italia continentale ed entro 96 ore lavorative per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori.

6.4. Zone disagiate e supplementi logistici: Qualora la destinazione ricada in isole minori, aree lagunari, zone montane o a traffico limitato (ZTL) non calcolate automaticamente dal sistema, il Venditore comunicherà tempestivamente al Cliente il supplemento richiesto dal corriere. Il Cliente potrà decidere se confermare la spedizione corrispondendo l'integrazione o recedere dall'ordine con rimborso integrale.

6.5. Passaggio del rischio:

  • Vendita a Consumatori (B2C): Il rischio di perimento o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso della merce.
  • Vendita a Professionisti (B2B): Il rischio si trasferisce al Cliente Professionista all'atto dell'affidamento dei colli al primo vettore (art. 1510 c.c.).

6.6. Controllo all'arrivo e Riserva Specifica: Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a esaminare l'imballo. In presenza di aperture, fori, schiacciamenti o nastrature anomale, il Cliente deve firmare il documento del corriere apponendo espressamente "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA", indicando dettagliatamente il danno riscontrato (es. scatola bagnata, collo bucato).

6.7. Mancata consegna e giacenze: In caso di irreperibilità del destinatario o mancato ritiro dei colli entro i termini di giacenza stabiliti dal corriere, i costi di custodia, giacenza e riconsegna o rientro al mittente resteranno a carico del Cliente.

7. Ritiro in Sede (Click & Collect)

7.1. Il Cliente può selezionare in fase di acquisto l'opzione "Ritiro in sede". Il Venditore invierà una notifica specifica di "Merce Pronta per il Ritiro" non appena l'ordine sarà allestito presso la sede operativa:
Utensili Store, Strada Provinciale 231 km 32.700, c/o Corato Executive Center – 70033 Corato (BA), Italia.

7.2. Termini: Il ritiro deve essere completato entro 15 (quindici) giorni solari dall'invio dell'avviso. Trascorso infruttuosamente tale periodo, il Venditore potrà procedere alla cancellazione dell'ordine con rimborso della somma pagata, dedotti i costi sostenuti per la movimentazione e lo stoccaggio del materiale pari al 10% del totale ordine.

7.3. Modalità di ritiro: Per procedere al ritiro è obbligatorio esibire la conferma d'ordine e un documento d'identità in corso di validità (oppure delega scritta con copia del documento d'identità del delegante).

8. Diritto di Recesso (Esclusivo per Consumatori B2C)

8.1. Termine legale: Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di recedere dal contratto senza obbligo di motivazione e senza penali entro 14 (quattordici) giorni solari dal giorno in cui entra in possesso fisico dei prodotti.

8.2. Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • Ordini fatturati a soggetti con Partita IVA (Clienti Professionisti B2B);
  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. cavi elettrici, catene, guide o tubi tagliati su misura);
  • Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) o articoli sigillati aperti dopo la consegna e non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igienici;
  • Prodotti chimici, lubrificanti, solventi, colle o vernici aperti o parzialmente consumati.

8.3. Modalità di esercizio:

  • Procedura Online (Consigliata): Inserimento della richiesta nella sezione Modalità di Reso o nella propria Area Personale;
  • E-mail: Invio di dichiarazione esplicita a info@utensilistore.it prima della scadenza del termine di 14 giorni (anche impiegando il Modulo Tipo di Recesso in calce).

8.4. Spedizione del reso: Il Consumatore deve spedire i beni a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo di magazzino:
EVD EVOLUTION S.R.L. c/o Utensili Store – Strada Provinciale 231 km 32.700, Corato Executive Center, 70033 Corato (BA), Italia.

8.5. Condizioni dei prodotti e diminuzione di valore: La merce deve essere restituita integra, completa di accessori, cavi, batterie, manualistica e negli imballi originali non deteriorati. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (es. utensili utilizzati in cantiere con segni di sporco, polvere di foratura o graffi).

8.6. Rimborso: Il Venditore rimborserà l'importo corrisposto, comprese le spese di spedizione standard iniziali, entro 14 giorni dalla notifica di recesso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, trattenendo il rimborso fino all'effettivo ricevimento della merce o alla prova provata dell'avvenuta spedizione.

9. Garanzia Legale di Conformità

9.1. Garanzia per il Consumatore (B2C): Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, il Venditore risponde per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna. Il Consumatore ha diritto prioritario alla riparazione o sostituzione del bene senza spese ovvero, in via subordinata, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

9.2. Garanzia per il Professionista (B2B): Agli acquisti B2B si applica la garanzia per vizi della cosa venduta prevista dall'art. 1490 c.c. della durata di 12 mesi, con onere di denuncia del vizio entro 8 giorni dalla scoperta.

9.3. Garanzie del Produttore: Eventuali garanzie convenzionali o estensioni pluriennali offerte dai marchi costruttori (previa registrazione sui portali ufficiali dei fabbricanti) operano secondo le condizioni stabilite dai singoli produttori e non sostituiscono la garanzia legale a carico del Venditore.

9.4. Esclusioni: Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a normale usura (spazzole, lame, punte, mandrini, cinghie), manomissioni, cadute accidentali, danni da sovratensione elettrica o utilizzo non conforme alle istruzioni operative.

10. Sicurezza dei Prodotti (Regolamento UE 2023/988 - GPSR)

Tutti gli articoli a catalogo sono conformi agli standard di sicurezza dell'Unione Europea, provvisti di marcatura CE ove prescritta per legge, corredati dai relativi manuali d'uso e dalle informazioni identificative del fabbricante o dell'operatore economico responsabile nell'Unione Europea.

11. Autenticità delle Recensioni

In conformità all'art. 22 del Codice del Consumo, il Venditore attesta che le recensioni pubblicate sul sito provengono esclusivamente da utenti che hanno effettuato un acquisto effettivo verificato, tracciato tramite sistemi automatizzati di controllo della transazione.

12. Smaltimento Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (Ritiro RAEE)

Ai sensi del D.Lgs. 49/2014, all'acquisto da parte di un Consumatore di una nuova Apparecchiatura Elettrica ed Elettronica (AEE) a uso domestico, il Venditore assicura il ritiro gratuito della vecchia apparecchiatura usata equivalente ("ritiro uno contro uno"). Il servizio deve essere richiesto contestualmente all'inoltro dell'ordine.

13. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR / ODR)

Per la risoluzione extragiudiziale online delle controversie derivanti da contratti di consumo online, il Consumatore può accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

14.1. Il contratto di vendita è disciplinato interamente dalla legge italiana.

14.2. Per le controversie civili con il Consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

14.3. Per qualsiasi controversia insorta con Clienti Professionisti (B2B), è stabilita la competenza territoriale esclusiva ed inderogabile del Foro di Trani.

Modulo Tipo di Recesso

(Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto in alternativa alla procedura online)

Destinatario:
EVD EVOLUTION S.R.L. c/o Utensili Store
Strada Provinciale 231 km 32.700, Corato Executive Center – 70033 Corato (BA), Italia
E-mail: info@utensilistore.it

Con la presente notifico il recesso dal contratto di acquisto per i seguenti beni/servizi:
- Numero Ordine: ___________________________________
- Ordinato il: ___/___/______ | Ricevuto il: ___/___/______
- Prodotti oggetto di recesso: _____________________
- Nome e Cognome del Consumatore: ___________________
- Indirizzo del Consumatore: ________________________
- Data e Firma (solo per trasmissione cartacea): ______________

Approvazione Specifica Clausole (Solo per Clienti Professionisti B2B)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente Professionista dichiara di aver preso visione e di approvare specificamente le seguenti clausole:

  • Art. 3.4: Annullamento e mancata evasione per cause tecniche/vizi di prezzo;
  • Art. 6.4: Trasferimento del rischio al vettore all'atto della spedizione (B2B);
  • Art. 6.7 e 7.2: Oneri di giacenza per mancata ricezione e penali per mancato ritiro in sede;
  • Art. 9.2 e 9.4: Limitazione della garanzia a 12 mesi ed esclusioni tecniche;
  • Art. 14.3: Competenza esclusiva del Foro di Trani per controversie B2B.